TERMINOS Y CONDICIONES

El Cuenqueño cuenta con una sola clase, turista.

Acepta el pasajero los siguientes términos y condiciones del servicio, desde el momento en que se adquiere el servicio

Reservación y venta de boletos: El cliente podrá reservar y pagar sus boletos hasta con un año de anticipación, haciendo su reservación:

• A) A través de nuestra pagina de internet o via telefonica a nuestro numero 1-800
• B) Por correo electrónico a atencionaclientes@elcuenqueño.com
• C) Directamente en la taquilla en tlacotalpan.El horario de venta de boletos en taquilaa en tlacotalpan es:
  De 8:00 am a 2:00 pm y de 3:00 pm a 7.00 pm De lunes a domingo

CONDICIONES DEL CONTRATO DE TRANSPORTE RIVEREÑO

Ningún agente, servidor, representante, transportista o tercera persona, tiene la facultad o la capacidad para modificar, restringir o ampliar los términos de este documento.

EMBARCACION LIBRE DE HUMO

No se permite fumar a bordo del Catamarán durante ninguna de sus travesías, largas, cortas o especiales.

ACCESO ALMUELLE FISCAL Y EMBARQUE DEL CATAMARAN

Solo será permitida la entrada al área de embarque del muelle fiscal en donde se encuentre el Catamarán, a los pasajeros que presenten su boleto de abordaje para hacer su travesía en el catamarán.

La entrada a menores de 12 años no se permite.

No se permite el abordaje de mujeres embarazadas ni bebes recién nacidos.

A las personas que pretendan viajar solas y tengan alguna discapacidad no se les permitirá el abordaje en base a los términos del articulo 450 fracción II del Código civil para el distrito federal en materia común y para toda la republica en materia federal.

A las personas que por su estado de salud y/o enfermedad, presenten riesgos para los demás pasajeros o que por su estado de salud su transportación pueda poner en riego la vida o seguridad de otras personas, no se les permitirá el acceso.

Las personas que se encuentren en estado de ebriedad o bajo la influencia de estupefacientes y / o psicotrópicos salvo que cuenten, como en este ultimo caso con prescripción medica.

Las personas que porten armas, sin el permiso respectivo, explosivos, sustancias peligrosas o en general cualquier otro elemento que constituya un riesgo para los usuarios.

BOLETO

A) El boleto es el titulo legal del contrato entre el transportista y el pasajero, por lo que debe de conservarse para cualquier reclamación y/o reclamación

B) El boleto es valido para el recorrido desde Tlacotalpan hasta otatitlan de ida y/o venida solamente.

C) Al momento de realizar una reservación y/o compra el pasajero deberá cerciorarse de que todos los datos del viaje sean correctos ya que cualquier cambio de nombre ocasionara un cargo del 10% sobre el valor total del boleto ya pagado

D) El boleto es personal e intransferible, si se presentan con un boleto con nombre diferente al de su identificación, este no podrá abordar.

E) El boleto no podrá ser revendido ni/o alterado

F) Todo pasajero deberá mostrar su boleto al momento de abordar la embarcación así como una identificación con nombre y fotografía (credencial de elector y/o pasaporte). Para menores de edad pueden mostrar su acta de nacimiento, CURP o credencial escolar

G) En el valor del boleto se encuentra incluido el seguro de viajero, mismo que entre otros, cuenta con la siguiente cobertura, gastos médicos, gastos funerarios, perdida de equipaje y muerte accidental a bordo del tren

H) En caso de perdida u olvido del boleto, por parte del pasajero, este deberá de adquirir otro boleto para poder realizar su recorrido.

I) Servicios Marítimos Rivera del Papaloapan sa de cv, se reserva el derecho de revisar el boleto antes y durante el viaje